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Operaciones de ventas de punta a punta
Manejo el proceso comercial de principio a fin en LATAM, para que los líderes de ventas se enfoquen en vender y no en la operación.
Senior & Manager · Sales · Strategy · Marketing
Estrategia que se mide en resultados.
+14 años en Nokia liderando las operaciones de ventas de LATAM: forecasting, KPIs de pipeline y el proceso comercial de punta a punta. Con formación en marketing y finanzas, doy soporte a los líderes de ventas con una lectura profunda del negocio y de sus números.
Trayectoria
Pasa el cursor (o toca) una empresa para ver el rol y por qué es relevante hoy.
Mi enfoque
Donde otros ven un proceso, yo veo dónde se gana el número.
Vengo de finanzas, así que el control de lo transaccional es mi base de rigor —no mi titular. Mi trabajo real es hacer que la operación comercial funcione y que los líderes de ventas tengan claridad para decidir.
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El número, bajo control
Forecasting de órdenes y ventas, KPIs de pipeline, riesgo y oportunidad. Explico el desempeño contra los forecasts financieros —trimestral, anual y vs. plan.
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Habilito a los equipos
Coordino a ~40 business managers para que el proceso comercial se cumpla en toda la región, e impulsé la implementación de Salesforce en LATAM.
Alcance · Sales Operations
Los seis frentes que sostengo.
El detalle de lo que hago para que la máquina comercial de LATAM funcione.
Pasa el cursor o toca cada ficha para ver el detalle.
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Forecasting
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Forecasting
Lidero la planeación del forecast: reto supuestos, alineo Ventas, Finanzas y Business Groups y monitoreo las desviaciones vs. Plan, Target y Forecast.
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Estrategia y planeación
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Estrategia y planeación
Impulso la ejecución y governance de deals estratégicos, apoyo el Long Range Plan (LRP) y analizo la evolución del mercado y el outlook del negocio.
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Gestión de pipeline
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Gestión de pipeline
Mantengo la salud del pipeline y la calidad de los datos: reviews, correcciones y visibilidad para decidir con información real.
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Governance del proceso comercial
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Governance del proceso comercial
Coordino la cadencia de governance y el reporte de cierre de mes: Monthly Financial Reviews, Home Run reports y entregables ejecutivos.
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Analítica y reporting
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Analítica y reporting
Construyo y mantengo los dashboards de BI que dan a Ventas y a la dirección visibilidad en tiempo real de pipeline, forecast y desempeño.
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Digitalización
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Digitalización
Key user de las herramientas de ventas; lidero el UAT de mejoras al CRM e identifico oportunidades de automatización y simplificación.
Impacto
Resultados que se cuentan con números.
353
Oportunidades gestionadas
Aseguré el ciclo de vida del 39% de las ventas de LATAM.
40
Business managers
Coordinados y apoyados en la región para que se cumpla el proceso comercial.
Salesforce
Implementado en LATAM
Participé en su puesta en marcha; key user con dashboards en Einstein Analytics.
Mi sello
Mi diferencia está en el detalle que otros pasan por alto — el que termina marcando el resultado.
El dato que nadie más vio
Convierto los KPIs y forecasts en la historia que el líder de ventas necesita escuchar para decidir — con un detalle que hace clic.
Cercanía que destraba
Me relaciono y me adapto a equipos de distintas organizaciones y geografías; un gesto cuidado abre la puerta que la operación necesita.
Memoria de marca
La gente recuerda cómo la hice sentir trabajar conmigo. Ese cuidado es el que sostiene un proceso comercial que se cumple.
Formación
Ingeniería financiera y doble máster en marketing.
Ingeniería Financiera
Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB)
2002 – 2006
Máster en Marketing Management
CESA · Colegio de Estudios Superiores de Administración
2014 – 2017
Máster en Marketing y Dirección Comercial
ESIC Business & Marketing School
2014 – 2016
Reconocimiento
Nokia Women’s Forum Americas 2019–2020
Nominada y aceptada en el foro, entre cerca de 30 mujeres líderes de las Américas.
Sobre mí
Lo que hago más allá del cargo también dice cómo trabajo.
Un pasatiempo y una causa que entrenan exactamente las capacidades que un negocio necesita.
Buzo rescatista
Bajo el agua no hay margen para la improvisación: planeas, confías en tu equipo y mantienes la calma cuando algo se mueve. La certificación de rescate entrena justo eso, resolver la emergencia de otro sin perder la cabeza, y es lo mismo que aplico en una operación de alto riesgo.
Gobierno y responsabilidad empresarial
Fundé y lideré el Comité de Responsabilidad Social de la compañía en Colombia: tres fundaciones apadrinadas, una dedicada a la protección de la infancia. Mi trabajo fue enrolar a la gente en la causa: 40 voluntarios participando directamente y la compañía entera detrás.
Lo que dicen
La diferencia se nota en el equipo.
Recomendaciones publicadas en LinkedIn.
“Carolina, comprometida con los objetivos, siempre con una actitud abierta y buscando las mejores estrategias y alternativas, sobresaliente foco en la experiencia de los clientes, fuerte experiencia en finanzas y apasionada por el Marketing. Un talento sobresaliente.”
Carlos Alberto Reyes Florez
Customer Team Head AMX Colombia · Nokia Mobile Networks
Fue su jefe directo · julio 2021
“Carolina fue una destacada estudiante, a quien recuerdo por su iniciativa, interés en el aprendizaje y excelentes relaciones interpersonales. Ella tiene competencias desde el nivel cognitivo en el desarrollo de propuestas creativas. Desde el nivel comunicativo, posee capacidades de exposición de programas de acción, de trabajo en equipo y precisión de ideas. Especialmente es una mujer inteligente, comprometida y que demuestra gran empatía por lo que hace. Sin duda, una apasionada por el marketing contemporáneo.”
Lina Echeverri
Top Voice LATAM · Marketing estratégico y branding · Vicerrectora Académica
Fue su profesora · julio 2021